คำถามที่พบบ่อย

สินค้าเป็นของแท้หรือไม่?

เนื่องจากเราเป็นผู้จัดจำหน่าย TOMS อย่างเป็นทางการเพียงรายเดียวในประเทศไทย เราจึงรับประกันได้ว่าสินค้าทั้งหมดของเราเป็นของแท้ 100%

ฉันควรสั่งรองเท้าขนาดไหน?

สามารถดูตารางไซส์รองเท้าของเราได้ด้านล่าง:

ตารางขนาด

Women's Sizing Chart

Men's Sizing Chart

การดูแลขั้นต้น

สำหรับวัสดุที่เป็นผ้าชนิดทั่วไป เราแนะนำให้ฉีดสเปรย์สำหรับการป้องกัน สำหรับหนังกลับและหนัง เราแนะนำให้ใช้เตรียมสเปรย์ป้องกันหนังกลับและหนัง เราไม่แนะนำให้ใช้สเปรย์กับผ้าที่มีลักษณะบอบบาง(เช่น ผ้ากากเพชร ลูกไม้ โครเชต์ ฯลฯ) หรือขนสัตว์เทียมหรือวัสดุขนแกะ

สำหรับดูแลขั้นต้น ให้ทดสอบบนพื้นผิวเล็กๆ ที่ไม่เด่นชัดก่อน เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการเปลี่ยนสี จากนั้นปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ผลิตบนผลิตภัณฑ์

พื้นที่จัดเก็บ

เพื่อยืดอายุการใช้งานของรองเท้า เราแนะนำให้จัดเก็บไว้บริเวณที่ไม่โดนแสงแดดโดยตรง รวมถึงมีอากาศถ่ายเทได้ดี ไม่อับชื้นหรือมีอุณหภูมิสูง

การทำความสะอาด

ข้อควรระวัง: เราไม่แนะนำให้ซักรองเท้าด้วยเครื่องซักผ้า เนื่องจากอาจส่งผลต่อความสมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์ เราไม่แนะนำให้ใช้ความร้อนโดยตรงกับรองเท้าของคุณ หรือวางรองเท้าที่ไม่กันน้ำไว้ใต้น้ำไหล

เมื่อพยายามทำความสะอาดรองเท้า เราแนะนำให้ทดสอบกระบวนการทำความสะอาดในบริเวณเล็กๆ ที่ไม่เด่นชัดก่อนเสมอ เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการเปลี่ยนสี เมื่อทำความสะอาดแล้ว แนะนำให้เป่ารองเท้าให้แห้งในสภาพแวดล้อมที่เย็นและแห้ง โดยให้ห่างจากแสงแดดโดยตรง นอกจากนี้การค่อยๆ ยัดกระดาษลงในรองเท้าสามารถช่วยรักษารูปทรงในขณะที่รองเท้าแห้งได้

ผ้าใบหรือผ้าชนิดทั่วไป: ใช้ผ้าชุบน้ำหมาดๆ ถูเบาๆ ด้วยน้ำอุ่นและสบู่อ่อนๆ

หนัง/หนังสังเคราะห์: ใช้ผ้าชุบน้ำหมาดๆ ถูเบาๆ ด้วยน้ำอุ่นและสบู่อ่อนๆ

หนังกลับ: ใช้แปรงหนังกลับค่อยๆ ปัดสิ่งสกปรกออก เราไม่แนะนำให้ใช้น้ำใดๆ ในการทำความสะอาด

คำสั่งซื้อของฉันจะถูกจัดส่งอย่างไร?

สินค้าจะถูกจัดส่งภายใน 3-5 วันทำการ ผ่านทาง Flash Express ภายหลังการสั่งซื้อ

มีค่าจัดส่งไหม?

เรามีบริการจัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อที่มียอดขั้นต่ำ 1,500.- ขึ้นไป

TOMS.th รับชำระเงินในรูปแบบใดบ้าง?

เว็บไซต์ของเรายอมรับวิธีการชำระเงินต่อไปนี้
บัตรเครดิต: Visa, MasterCard, American Express, UnionPay
โอนเงินผ่านธนาคาร: ธนาคารกรุงเทพ, KTB, SCB, BAY, K BANK, TMB, UOB และ CIMB
ซื้อเลย จ่ายทีหลัง แอป Atome

ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?

คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อของคุณได้โดยการกรอกหมายเลขติดตามที่ได้รับจากอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อหรือ SMS บนเว็บไซต์ต่อไปนี้ แฟลช เอ็กซ์เพรส ประเทศไทย

ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อเมื่อทำการสั่งซื้อแล้วได้หรือไม่?

กรุณาติดต่อเราผ่านทาง Live Chat สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ฉันจะเปลี่ยนสินค้าได้อย่างไร?

อนุญาตให้เปลี่ยนได้ภายใน 5 วันหลังจากได้รับสินค้า หากคุณต้องการแลกเปลี่ยน โปรดติดต่อเราผ่านทาง Live Chat เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

ฉันจะคืนสินค้าได้อย่างไร?

อนุญาตให้คืนสินค้าได้ภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้า สินค้าที่ส่งคืนจะต้องไม่ได้สวมใส่ ไม่เคยซัก และต้องอยู่ในสภาพเดิมพร้อมบรรจุภัณฑ์และป้ายสินค้า
หากคุณต้องการคืนสินค้า โปรดติดต่อเราผ่านทาง Live Chat เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

การคืนเงินของฉันจะใช้เวลานานแค่ไหน?

การคืนเงินจะได้รับการยืนยันเมื่อเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์ได้รับการยอมรับตามเงื่อนไขการคืนสินค้าข้างต้น (ดูที่ ฉันจะคืนสินค้าได้อย่างไร)
คุณจะได้รับเงินคืนกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมซึ่งควรดำเนินการภายใน 30-45 วันทำการ